Termos de Uso – ConnexaChat

Última atualização: 28 de março de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma ConnexaChat, um sistema de multiatendimento que permite a gestão centralizada de conversas, automações, agentes de IA, fluxos, campanhas e relatórios.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. Sobre o ConnexaChat

O ConnexaChat é um software SaaS (Software como Serviço) que possibilita:

• Atendimento simultâneo por múltiplos usuários
• Centralização de conversas em um único sistema
• Criação de fluxos automatizados
• Utilização de agentes de Inteligência Artificial
• Organização de contatos com tags e carteiras
• Disparo de campanhas de mensagens
• Relatórios de desempenho
• Integração com canais de comunicação

Atualmente, a plataforma possui integração com WhatsApp, com futuras integrações previstas para Facebook Messenger, Instagram e Telegram.

2. Cadastro e acesso

Para utilizar a plataforma, o usuário deve:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter seus dados de acesso protegidos
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha.
O ConnexaChat não se responsabiliza por acessos indevidos causados por negligência do usuário.

3. Uso permitido da plataforma

O usuário concorda em utilizar o ConnexaChat apenas para fins legais e legítimos.
É proibido:

• Utilizar a plataforma para envio de spam
• Enviar mensagens abusivas, ilegais ou enganosas
• Utilizar a plataforma para fraudes ou golpes
• Violar direitos de terceiros
• Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização
• Realizar engenharia reversa ou tentar copiar o sistema

O descumprimento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.

4. Planos, pagamentos e limites

Algumas funcionalidades podem depender do plano contratado.
Os limites podem incluir:

• Quantidade de usuários atendentes
• Número de conexões com canais
• Uso de agentes de IA
• Volume de mensagens
• Recursos avançados de automação

Os valores, limites e funcionalidades podem ser atualizados a qualquer momento, mediante aviso prévio.

O não pagamento poderá resultar em:

• Suspensão
• Cancelamento

5. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível continuamente.
No entanto, o sistema pode ficar temporariamente indisponível devido a:

• Manutenções programadas
• Atualizações
• Problemas técnicos
• Fatores externos fora do nosso controle

Sempre que possível, avisaremos com antecedência sobre manutenções.

6. Integrações com terceiros

O ConnexaChat permite integração com serviços de terceiros, como provedores de mensagens.
O funcionamento dessas integrações depende das políticas e disponibilidade dos próprios serviços.
Não nos responsabilizamos por:

• Instabilidades nos canais externos
• Alterações nas APIs dos provedores
• Bloqueios ou restrições aplicadas por terceiros

7. Cancelamento e suspensão da conta

Podemos suspender ou encerrar contas que:

• Descumprirem estes Termos
• Realizarem atividades ilegais
• Coloquem em risco a segurança da plataforma
• Utilizem o sistema de forma abusiva

O usuário pode solicitar cancelamento da conta a qualquer momento.
Após o cancelamento, os dados podem ser removidos conforme a Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

O ConnexaChat não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas com base nas informações da plataforma
• Perdas financeiras decorrentes do uso do sistema
• Problemas causados por integrações de terceiros
• Mau uso da ferramenta pelos usuários

A plataforma é fornecida "como está", podendo passar por melhorias contínuas.

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos relacionados ao ConnexaChat, incluindo:

• Código-fonte
• Layout
• Funcionalidades
• Marca
• Conteúdo da plataforma

são protegidos por leis de propriedade intelectual.
É proibida a cópia, reprodução ou distribuição sem autorização.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente.
Quando houver mudanças relevantes, o usuário será informado através da plataforma ou email.
O uso contínuo do sistema após alterações indica concordância com os novos termos.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos:

• Email: connexachat@gmail.com
• Plataforma: ConnexaChat